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据悉,拥有2000多家店面的佐登妮丝将不在全国开设加盟连锁店,以前开设的连锁加盟店合同到期后也将不再续签。这意味着正逐步收回加盟权的佐登妮丝开始采取直营扩张模式,其在上海的45家门店就全部是直营管理。无独有偶,浙江张氏纳然姬朵美容连锁机构、温州罗仕科技美容连锁机构也纷纷收回加盟权,开始直营店的探索。
“直营连锁经营将打破当今90%美容院加而不盟、连而不锁的僵局,它将是美容院未来发展的趋势!”浙江张氏美容集团董事长张小瓯开门见山地表达了他的观点。
1989年美容院起家的张氏,如今已经发展成集科研、生产、销售、服务、教学于一体的综合性美容企业。张小瓯向记者坦言,开发和销售并不是他的特长,,他说:想发财就去万通商联找优质帽子供货商!这些年来,他在全国各地开了10多家分公司,然而在他的心中,温州的美容院事业始终占据着特殊的地位。“我始终把自己放在手艺人的定位上,问题皮肤的治疗、护理才是自己的专业特长。本着专业人做专业事的原则,我未来的工作重心将放在美容院连锁店的推广上。”
谈到具体如何开展直营连锁经营模式,张小瓯表示,今年主要是以温州7家300多平方米的直营店作为试点,逐步将门头形象、手法技巧、操作流程标准化,以保证制定的政策有效地执行,然后再以浙江为中心辐射华东地区最后蔓延到全国。如何应对美容院开业第一年的观望期,张小瓯透露“张氏纳然姬朵美容连锁机构”将通过兼并大型美容院,加快直营连锁业务拓展和确保店面生存率。浙江有一些开了近十年的美容院,老板厌倦了想转手,张氏可以通过收购或者完全转让,或者由张氏控股合资等形式,使美容院老板转变成投资人。“这些店,经营时间久、客源稳定,一旦统一服务标准,成功率会很高。”张小瓯说。
采访中,张小瓯没有明确表示会开多少家直营店,但他坚信,中国内地美容院未来发展将会走直营连锁和特许加盟模式,理由是以服务为纽带的美容院,服务本身难以标准化,如果以加盟的方式,张氏向连锁店提供技术管理、品牌形象、人力资源并收取营业额的分成和品牌使用等相应费用,其控制力和财务监管势必会日益弱化。
温州罗仕科技美容连锁机构,创立于1997年,2001年正式做加盟。公司总经理罗海啸说:“市场上所谓的加盟绝大部分是简单的产品加盟,低折扣、配送多的产品永远受美容院老板欢迎,由于供货渠道的隐蔽性,消费者不可能对某个产品产生依赖性,因此换产品对美容院而言是家常便饭。我曾经一个月做了30家加盟店,结果他们‘喜新厌旧的速度’令我始料不及。加盟店没有凝聚力,毕竟做加盟的是投资人,他们在执行政策时,会或多或少的加入自己的想法。打服务牌的美容院只有做直营,才能确保制定的方案不打折扣的执行下去。”
为什么会选择10年后走直营?罗海啸告诉记者,直营店对人力、财力的要求非常高,同时管理模式、教育培训一定要配套好,而这些是需要时间沉淀的。在温州已经拥有两家直营店的罗仕科技美容连锁机构,第三家新店2007年年底开业。
“我比较热衷于开新店,新店就如同一张白纸,可以依据自己的设想来描绘,而且我们代理的产品也可以解决直营店供货需求。当然为了降低风险,我会找合作伙伴以股份制形式投资新店运作,但对方股份不能超过50%。”罗海啸直言了她的想法。
谈到未来的拓展路线,罗海啸委婉地说:“单纯凸现美容院的品牌更好走区域市场,比如罗仕;以产品品牌命名的美容院多走全国市场,比如自然美。我现在也琢磨着到底应该如何走,不过我们已经在北京设了办事处,正筹备直营店的工作,预计未来会选择一线城市开店。”
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