“最终解释权归本企业”,“任何口头承诺无效,一切以本协议为准”,类似这样的“霸王条款”将在本市美容美发行业彻底消失。昨天,北京市美发美容行业协会与海淀工商分局挂牌成立合同管理办公室,并对目前在美发美容行业频繁使用的4条“霸王条款”提出删除要求。
据统计,美发美容投诉一直处于较高位,集中反映在预付款美容卡服务项目经常被经营者无故变更;商家巧立名目,美容美发中途加收费用;因美容美发产品质量问题导致消费者“受伤”等。海淀工商分局此次先后收集美发美容行业格式合同96份,对其中两户企业进行了行政指导,责令其限期改正,对8户企业进行了立案查处,并发送了《建议取消“最终解释权条款”的法律意见书》。
据了解,此次行业协会起草的“合同格式条款”中,对不少商家实行的“预付费卡一经办理概不退卡”的规定将修订为“办卡自愿,退卡自由”,而不少合同中“任何口头承诺无效,一切以本协议为准”的规定将被取消。
值得一提的是,对消费者维权十分不利的“最终解释权归商家所有”的规定也将被取消。工商局合同科工作人员介绍,日后消费者一旦与商家发生纠纷,一旦解释不通,工商局将按照有利于消费者一方进行解释。
了解到,目前“合同格式条款”已经起草完毕,预计下个月将在全市500多家会员单位中先行实施。