内容简介
本书共分六章。第一章介绍了美容院员工的招聘工作，包括招聘的作用、程序、过程到员工的测评、选拔以及最后的录用；第二章介绍了员工的培训；第三章为薪酬制定及员工考核；第四章介绍了美容院员工管理中的九种激励方法；第五章介绍了美容院员工日常管理中的一些技巧，包括如何从制度上去管理员工，如何从人性上去管理员工等；第六章介绍了员工流动与流失管理，重点介绍了员工流动的原因及遏止人才流失的方法。
总之，《美容院员工管理策略》最突出的特点就是“实务”，它不是一般的理论堆砌与泛泛说教，更不是管理方面的教科书，而是将管理理论运用到美容院的日常经营管理实际中，帮助管理者立即取得实实在在的效益。
作者简介
张晓梅，女，四川大学MBA，全国政协委员，全国工商联执委，高级经济师。
现任《中国美容时尚报》社长兼总编辑、全国工商联美容化妆品业商会副会长、中国香料香精化妆品协会副理事长、《国家美容师职业资格培训教程》及《国家形象设计师职业培训教程》主编、联合国第四届世界妇女大会代表。多次出任国内外美容造型大赛主席、总评判长。
曾先后获得“联合国世界青年企业家杰出成就奖”、“中国十五大杰出创业女性”、“中国十大女杰”提名奖、“促进中国经济发展成功女性20人”、“2003中国十大经济女性年度人物”、“影响中国美容业30人”、“全国三八红旗手”、“美国圣路易斯市荣誉市民”等荣誉称号。
曾在全国政协机关、北京大学、中国传媒大学等做过多次关于女性魅力修炼和男士形象塑造的讲座。长期致力于提升中国人魅力的课程的开发与推广，是目前国内该领域的领军人物。
目录
第一章 员工招聘管理
第一节 招聘的作用与程序
一、招聘的意义
二、员工招聘的前提
案例 员工需要供求平衡
三、美容院员工工作分析
案例 某美容院员工岗位说明书
四、员工招聘的内容
案例 大材小用损人不利己
五、什么时候需要招聘
案例 用熟手，还是用生手？
六、员工招聘的程序
案例 千里马易得，伯乐难求
第二节 人员招聘
一、招聘的基本内容与程序
二、招聘的来源与方法
案例 从员工里选拔将才
换位思考带来的好处
何时招聘“空降兵”？
第三节 人员测评与选拔
一、人员选拔的意义
二、人员选拔的过程与方法
案例 白纸测出她的责任心
某美容院主管在面试高级美容顾问时的提问
第四节 人员录用
案例 如何对待新进员工？
第二章 员工培训
第一节 员工培训与发展概述
一、员工培训与发展的概念
二、员工培训与开发的作用
三、员工培训与开发的原则
案例 适合小型美容院的交换式培训
第二节 员工培训与开发的形式
一、从培训与工作的关系来划分
二、按培训目的划分
案例 “212”美容院新员工技术培训模式
三、培训对象在美容院中的地位划分
四、按美容师进人美容院先后顺序划分
第三章 薪酬制定与员工考核
第一节 员工的薪酬制定
一、制定报酬制度时应考虑的因素
二、确定报酬水准时的依据
三、报酬制度的类别
四、建立员工福利制度
案例 给员工增加“精神薪资”
第二节 员工绩效考核
一、绩效考核的目的
案例 绩效考核为何绩效不彰？
二、绩效考核的过程
三、设立绩效标杆的重要性
案例 制定目标。相得益彰
四、如何设立绩效标杆
案例 用定性标准取代抽象字眼
五、绩效考核的基础——确定客观标准
案例 如此“因人而异”
六、单头考评
案例 由直接上级进行考评
七、自我评估
案例 调动员工主观能动性
八、注意反馈
案例 考评的最终目的是教育
九、制定员工考核表
案例 工欲善其事必先利其器
第四章 激励管理
第一节 物质激励法
第二节 事业激励法
第三节 榜样激励法
第四节 情感激励法
第五节 尊重激励法
第六节 授权激励法
第七节 沟通激励法
第八节 竞争激励法
第九节 文化激励法
第五章 员工管理技巧
第一节 让制度去管理
第二节 管理中的人性化
第六章 员工流动与流失管理
第一节 了解员工跳槽的原因
第二节 遏止人才流失的办法 |
