温州免费美容：她们是如何一步步掉入“陷阱”？

　　核心提示：

　　温州网讯 “小姐，来做个免费美容吧，全是免费的，绝对不收一分钱。”温州市区街头，凡是人流量较大的地方，几乎都能看到一群人手里拿着“免费美容券”往行人手里塞……

　　前些天，两名女高中生经不住“美容顾问”的软磨硬泡，微笑着进了一家美容院进行“免费体验”，可没过多久，她们泪流满面地被店家强制收取了2300元美容费。

　　她们是如何一步一步掉进这个“免费美容陷阱”的？本报特意邀请了工商部门的执法人员结合经验，对此类常见的行骗过程抽丝剥茧、见招拆招。□陈培培方建锦胡世文

　　第一步：巧舌如簧忽悠进店

　　小张和小王是两名高中生，两人家境不错，平时也不差钱。那日正好是周末，小张和小王两人相约一起逛街。当两人走到瑞安虹桥路时，遇上某美容院的推销员，是个女的，20多岁，自称美容顾问。

　　“美容顾问”手里拿着一套美容产品，拉住小张和小王两人卖力地推销。小张和小王两人想往前走，女人就一直跟在她们身边。

　　见两人对这套美容产品不感兴趣，女人立刻话锋一转，说是要邀请她们去附近的美容院做一次免费美容。小张和小王听说是免费的，加上对方巧舌如簧，便心动了，觉得享受一下也无妨，便跟着“美容顾问”走进了这家美容院。

　　【工商点评】

　　街头“美容顾问”屡见不鲜，他们的套路也是各式各样。根据网络上的流行语分类如下：

　　“普通型”：“小姐，请你帮我们做一个美容问卷调查好吗”、“我们新店开张搞活动，有上海来的知名美容师会给出专业的美容建议哦。”

　　“文艺型”：“小姐，你长得好像李嘉欣啊，真是清水出芙蓉，天然去雕饰，能不能请你当本店的广告代言嘉宾，可以免费美容哦。”

　　“2B型”：(语气生硬、一脸不屑)“你看看你自己的皮肤有多差，再不护理，整个皮肤就要烂掉了。”

　　当然，不论套路千变万化，他们的目的便是将你先带到美容院里。

　　第二步：连哄带吓推销产品

　　小张和小王走进美容院后，“美容顾问”便出门继续兜客了。多个美容技师随即迎了上来，将她们拉上美容床开始做美容。

　　小王说：“技师用个黑的东西在我脸上涂了涂之后，脸上就灰灰的，说是我脸上的东西，只有买她的东西才能洗干净。”另一个技师看到小张的脸上有些暗斑，于是推荐了一个祛斑的美容项目，刚开始说是可以免费点斑，后来又说点了个斑之后就必须买这个产品，不买的话就印会出个胎记来，那水淌到哪里就烂。

　　小张和小王险些被吓哭了，一个劲说自己是学生，没钱买这些美容产品，然后起身想走。此时，技师们又笑着安抚她们：不买没事的，做个简单的美容疗程就好。

　　【工商点评】

　　到了这种非正规美容院后，犹如“羊入虎口”，他们有的是办法对付你。想要“全身而退”，就得立场坚定，处处留心。进门后别急着坐下，得先详细了解什么项目免费什么项目收费，如果只想体验免费项目，就得事先声明，别怕难为情。

　　第三步：免费成了强制收费

　　技师们所说的简单疗程确实很简单，先是洗脸，再是敷面膜，还有按摩，10分钟不到，疗程就结束了。

　　正当小张和小王准备离开美容院时，却被拦了下来。一名自称是店长的人说，她们刚刚做的这套美容疗程费用共计2300元。小张和小王两人当场傻眼：“不是说免费的吗？”店长说，整个疗程中，只有按摩是免费的，其他都是要收费的，“你们不给钱就不准出门！”小张和小王哭着掏出身上的现金，发现远远不够。之后，美容院的员工还特地“陪”着她们到提款机上去取了钱。

　　【工商点评】

　　唉，事已至此，还有啥说的，有欺诈、强制消费的要注意保留证据及时向我们举报，侵犯消费者人身自由的，就当机立断：报警。至于小张和小王这事，她们事后向我们投诉，我们立即赶到了现场，责令这家美容院将2300元全额退还。

　　【相关链接】

　　鹿城区消保委今年的第一号消费警示也是关于美容

　　第一季度，市区美容消费投诉就有28起

　　今年一季度，鹿城工商分局12315中心和鹿城消保委共接到了有关美容消费投诉28起，除了暗藏玄机的“免费美容体验”外，还有美容反被毁容、美容引起皮肤过敏、团购美容套餐服务打折、中止预付式消费退款难等。

　　为此，鹿城消保委提醒市民进行美容消费时要理性谨慎。注意以下几点：

　　1、要了解美容机构资质。选择到具有美容服务资质的、信誉度高的美容院消费；看卫生许可证、营业执照是否齐全，如果从事吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻、文眉等医疗美容服务项目的，还须有医疗机构颁发的执业许可证。

　　2、购买或使用美容院推荐的产品前应对该产品有所了解。产品是否正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等；对进口商品还应看是否有进口许可证。

　　3、对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用材质、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清。

　　4、不要轻信美容院的“免费午餐”。上文已作提醒，不再赘述。

　　5、预付式美容消费要谨慎。办理预付式美容消费时要选择规模较大、信誉度较高的美容机构；要详细了解自己的权利和义务；要量力而行，避免一次投入过高，承担过大风险；要收集章程、协议、发票等相关证据。