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核心提示:
温州网讯 “小姐,来做个免费美容吧,全是免费的,绝对不收一分钱。”温州市区街头,凡是人流量较大的地方,几乎都能看到一群人手里拿着“免费美容券”往行人手里塞……
前些天,两名女高中生经不住“美容顾问”的软磨硬泡,微笑着进了一家美容院进行“免费体验”,可没过多久,她们泪流满面地被店家强制收取了2300元美容费。
她们是如何一步一步掉进这个“免费美容陷阱”的?本报特意邀请了工商部门的执法人员结合经验,对此类常见的行骗过程抽丝剥茧、见招拆招。□陈培培方建锦胡世文
第一步:巧舌如簧忽悠进店
小张和小王是两名高中生,两人家境不错,平时也不差钱。那日正好是周末,小张和小王两人相约一起逛街。当两人走到瑞安虹桥路时,遇上某美容院的推销员,是个女的,20多岁,自称美容顾问。
“美容顾问”手里拿着一套美容产品,拉住小张和小王两人卖力地推销。小张和小王两人想往前走,女人就一直跟在她们身边。
见两人对这套美容产品不感兴趣,女人立刻话锋一转,说是要邀请她们去附近的美容院做一次免费美容。小张和小王听说是免费的,加上对方巧舌如簧,便心动了,觉得享受一下也无妨,便跟着“美容顾问”走进了这家美容院。
【工商点评】
街头“美容顾问”屡见不鲜,他们的套路也是各式各样。根据网络上的流行语分类如下:
“普通型”:“小姐,请你帮我们做一个美容问卷调查好吗”、“我们新店开张搞活动,有上海来的知名美容师会给出专业的美容建议哦。”
“文艺型”:“小姐,你长得好像李嘉欣啊,真是清水出芙蓉,天然去雕饰,能不能请你当本店的广告代言嘉宾,可以免费美容哦。”
“2B型”:(语气生硬、一脸不屑)“你看看你自己的皮肤有多差,再不护理,整个皮肤就要烂掉了。”
当然,不论套路千变万化,他们的目的便是将你先带到美容院里。
第二步:连哄带吓推销产品
小张和小王走进美容院后,“美容顾问”便出门继续兜客了。多个美容技师随即迎了上来,将她们拉上美容床开始做美容。
小王说:“技师用个黑的东西在我脸上涂了涂之后,脸上就灰灰的,说是我脸上的东西,只有买她的东西才能洗干净。”另一个技师看到小张的脸上有些暗斑,于是推荐了一个祛斑的美容项目,刚开始说是可以免费点斑,后来又说点了个斑之后就必须买这个产品,不买的话就印会出个胎记来,那水淌到哪里就烂。
小张和小王险些被吓哭了,一个劲说自己是学生,没钱买这些美容产品,然后起身想走。此时,技师们又笑着安抚她们:不买没事的,做个简单的美容疗程就好。
【工商点评】
到了这种非正规美容院后,犹如“羊入虎口”,他们有的是办法对付你。想要“全身而退”,就得立场坚定,处处留心。进门后别急着坐下,得先详细了解什么项目免费什么项目收费,如果只想体验免费项目,就得事先声明,别怕难为情。
第三步:免费成了强制收费
技师们所说的简单疗程确实很简单,先是洗脸,再是敷面膜,还有按摩,10分钟不到,疗程就结束了。
正当小张和小王准备离开美容院时,却被拦了下来。一名自称是店长的人说,她们刚刚做的这套美容疗程费用共计2300元。小张和小王两人当场傻眼:“不是说免费的吗?”店长说,整个疗程中,只有按摩是免费的,其他都是要收费的,“你们不给钱就不准出门!”小张和小王哭着掏出身上的现金,发现远远不够。之后,美容院的员工还特地“陪”着她们到提款机上去取了钱。
【工商点评】
唉,事已至此,还有啥说的,有欺诈、强制消费的要注意保留证据及时向我们举报,侵犯消费者人身自由的,就当机立断:报警。至于小张和小王这事,她们事后向我们投诉,我们立即赶到了现场,责令这家美容院将2300元全额退还。
【相关链接】
鹿城区消保委今年的第一号消费警示也是关于美容
第一季度,市区美容消费投诉就有28起
今年一季度,鹿城工商分局12315中心和鹿城消保委共接到了有关美容消费投诉28起,除了暗藏玄机的“免费美容体验”外,还有美容反被毁容、美容引起皮肤过敏、团购美容套餐服务打折、中止预付式消费退款难等。
为此,鹿城消保委提醒市民进行美容消费时要理性谨慎。注意以下几点:
1、要了解美容机构资质。选择到具有美容服务资质的、信誉度高的美容院消费;看卫生许可证、营业执照是否齐全,如果从事吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻、文眉等医疗美容服务项目的,还须有医疗机构颁发的执业许可证。
2、购买或使用美容院推荐的产品前应对该产品有所了解。产品是否正规企业生产的合格产品,是否有生产日期和有效期,是否有批准文号,是否适合自己的肤质,是否会导致皮肤过敏等;对进口商品还应看是否有进口许可证。
3、对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的内容,要通过书面形式达成服务协议,其中应包括使用材质、美容预期效果等条款,同时留下可供对比的证据,不要轻信美容院的口头承诺,以免日后出现纠纷责任归属不清。
4、不要轻信美容院的“免费午餐”。上文已作提醒,不再赘述。
5、预付式美容消费要谨慎。办理预付式美容消费时要选择规模较大、信誉度较高的美容机构;要详细了解自己的权利和义务;要量力而行,避免一次投入过高,承担过大风险;要收集章程、协议、发票等相关证据。
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