善战者，先为不可胜───微醺信息化管理之路

近年来，美容行业绝大多数经营者的一个共同感受是生意越来越难做，至于为什么难做？多数的经营者多半是认为店太多，竞争激烈，换句话说也就是“僧多粥少”。然而上海迦南软件有限公司经过长期的对美容行业管理模式进行深入地研究分析后认为，其根本原因是在于管理。因为美容院的地址，装修，以及由此决定的定位一旦选定后，往往很难再调整，即使调整需要付出的代价也是巨大的。所以，对于美容院来说，一旦外部条件确定后，对“钱”，“物”，“人”，“客”的管理就成为他们之间竞争的软性条件了。

一直以来美容行业对于管理没有足够的认识和重视，“管理”在美容业经营者心中一直都是忽视和遗忘的。素不知，对于美容业这样一个顾客类型多样，人员流动性大的行业，一种适合本院的管理模式将会带来意想不到的效果和事倍功半的效率，要想拥有核心的竞争力和快速的壮大，“管理”又是最重要也是最关键的。然而在这样一个快速发展的阶段，经营者依然靠原始单一的经营方式，被动的营销手段，松散的管理模式已经成为其快速发展的阻碍。而一个有着好的管理思想，管理模式的美容院，虽然规模小，但是却可以在很短的时间内发展壮大。管理已经成为美容行业发展的关键因素。

现今市场经营策略、决胜因素是如何有效运用数据进行管理，让数据说话。然而大多美容业的经营者都忽略了执行营业数据信息分析，什么意思？就是说举凡店堂现场的“钱”、“物”、“人”，“客”相关触发的数据，如帐务管理、营销成本、产品进销、物料耗用、人事薪资、业绩分析、客户管理…… 以上种种，皆可列入营业数据信息分析范围内。

随着薇薰企业规模的扩大，分店的增多，企业的管理变得越来越复杂，大量的管理问题随之产生，诸如：不能及时、准确了解分店的顾客消费、营业状况，销售及库存情况；无法合理制订采购与配送计划；报表和数据增多且整理困难；不了解连锁体系中的资金运作状况等等。   

怎样解决这些管理难题？依靠传统的管理手段，总部每天要接收近百份当日经营状况的传真报表，目的仅仅是为了让汇总报表在第二天上班前能够放在管理者的桌面上。这种传统的操作方式，想要实现企业的经营扩张真是不可想象的。基于这个现状，如何加快公司对市场和顾客的响应速度，提高公司对市场的适应能力，方便及时地了解、分析、管理各连锁店的运营状况，减少不必要的中间流通环节，节省企业运营成本，规范员工的操作，提高工作效率，实现信息的及时互通，同时树立公司在信息社会的整体形象，以使企业在激烈的市场竞争中处于主导地位，就成为薇薰亟待解决的需求和急需突破的瓶颈。薇薰公司的王董事长在这一点上无疑看得更远。王董事长认为，要想真正构建起统一经营、统一服务、统一核算和统一VI形象的连锁体系，连锁经营不能只是店面的扩张，更需要借助先进的网络化、信息化管理，对连锁店实行统一员工管理、会员顾客管理、统一进货、统一核算和统一定价。例如，会员顾客在全国范围内跨店消费需要各分店共享会员信息；统一进货所需的采购计划必须从分店开始自下而上逐级形成，统一采购统一配送，达到降低成本的目的。一个强大的企业，首先不是其在市场份额占有率中的强大，而应是企业内部建设与管理的强大。企业内部的强大通常表现在企业内部系统化、标准化的科学而又规范的管理。一个优秀的企业，通常都拥有一套属于自己的独具特色的管理信息应用系统。

为了方便及时地了解、分析、管理各连锁店的运营状况；减少不必要的中间流通环节，节省企业运营成本，规范员工的操作，减少收银漏洞，提高工作效率，实现信息的及时互通，同时加强公司的管理规范化、标准化、程序化、简便化；提高店面形象，更好的服务和稳定顾客，树立公司在信息社会的整体形象，真正构建起统一经营、统一服务、统一核算和统一VI形象的连锁体系。王董事长决定引进一套连锁管理信息系统，以适应发展的需要。王董事长将引进系统的这个重任交给了公司市场部的黄萌经理，黄经理对比了市面上多家公司提供的产品后，最终选择了上海迦南软件。在与迦南软件的多次接触中，黄经理深入了解了迦南软件的理念和产品，对迦南软件专业人员提出的针对性解决方案大为赞赏，并初步体会到迦南H5系统运作所带来的业务管理的规范化和高效率。先进的产品和丰富的实施经验令迦南H5通过层层考验，最终获得薇薰王董事长的充分信任，成为其信息化建设的合作伙伴！如今迦南H5在王董事长的推动下，在黄经理的支持下，在微醺企业相关员工的大力配合下，在正有条不紊的在薇薰美容的一家家门店实施，相信不久的将来，迦南H5就必将成为薇薰美容在2012年度快速扩张的有力支撑！

对此，黄经理告诉我们，软件产品的集成性、易用性、可扩展性以及后期实施、服务等因素直接决定着信息化管理的成败，因此选择一家优质的软件合作商对于企业的信息化改革至关重要。黄经理说：“迦南软件在美容美发行业有着丰富的实施服务经验，这是保证未来全面信息化成功实施的关键，我们相信通过借助迦南H5必将能够实现企业业务销售的精细化管理，提高运作效率，薇薰美容的管理水平也将由此跃上更高的台阶。”

迦南软件在美容美发行业拥有大量用户，并且在行业各个细分领域都取得了令客户满意的实施效果。此次签约薇薰美容，是在美容美发行业的再一次重大突破。相信，在薇薰美容良好的经济效益和管理基础上，结合迦南软件的成熟产品、丰富的行业经验以及严格的项目管理和认真细致的工作，定能将薇薰美容建成美容行业的又一个信息化样板工程！

伴随着薇薰连锁运营信息系统的实施，薇薰企业的网站也同步建制完成，薇薰企业网站不单单是在互联网时代企业形象的宣传、展示窗口，也是薇薰公司的贵宾会员线上线下活动的连接纽带。黄经理介绍说，在不久的将来，薇薰公司的网站上还会开设会员登录窗口，它与薇薰的后台管理系统数据库相连。会员可以在网站上输入卡号及密码就能登录查询消费余额、消费清单、积分等，并且可以在线积分兑换礼品和向薇薰总部提交投诉、建议等信息。黄经理兴奋的说：“我们给用户提供了更安全、更值得信赖的服务，并且得到了他们第一手的反馈信息，我们的工作更加有意义，更容易操作了”。

追求完善的服务，没有止境；追求卓越的管理，没有止境；追求企业的成长、发展、与壮大，更是没有止境。薇薰的信息化之路正在一步一个台阶的向前迈进！相信通过迦南H5管理平台，薇薰企业运营部门能最快速的获得第一手的营业信息，财务部门能拿到所有门店的财务统计，产品部门能掌握各门店的库存情况，人事部门能获得各门店人员的业绩情况和流动情况……

注：迦南为上海迦南软件有限公司，网址为：http://www.jianansoft.com/