佰草集，中国风那个吹（一）

　　从初创到今朝，佰草集回首来时路

　　1995年12月佰草集正式立项研究。此前，上海家化科研部人员专程去神农架实地考察当地的药草资源，为佰草集的开发作准备。

　　1998年8月28日上海香港广场第一家专卖店开张，佰草集带着全新的中草药平衡概念上市。

　　2000年1月全国加盟制度启动，佰草集的销售渠道进一步拓宽。

　　2001年7月上海佰草集化妆品有限公司成立进军香港市场。在香港旺角开设了首家香港专卖店。这是公司进入中药本草个人护理产品国际化市场的第一步。7月18日在香港锣湾开设第二家分店。

　　2002年9月28日佰草集SPA开张，爱美的女性们得到更多独特的中草药专业护理享受。2002年11月香港佰草集有限公司成立，香港市场逐渐打开，佰草集产品受到广泛好评。2005年1月佰草集专卖店突破100家。2005年4月佰草集进入国际知名化妆品连锁专卖店丝芙兰（Sephora），成为第一个进入sephora的中国本土。

　　2005年11月佰草集美白嫩肤面膜荣获《时尚COSMO》2005年度美容评选大奖“专家评委团特别推荐奖”.

　　2006年2月在由《21世纪经济报道》和《21世纪商业评论》联合发起的，国内众多权威机构参与的2005“中国创造奖”评选活动中，历时近一年的精心评选，最终佰草集不负众望获得了“中国创造--2005中国最具创造力产品（消费品领域）”大奖。

　　2006年11月佰草集凭借案例“植根中华，美自根源”荣膺“2006中国十大最佳品牌建设案例”.

　　2007年5月第12届中国美容博览会，佰草集荣获“2007中国化妆品专卖店最佳品牌奖”;逆时恒美紧肤颈霜被认定为“2007中国美容化妆品高新科技产品”.

　　2007年12月佰草集中草药研究所成立，以尖端科技传承发扬千年古方，并依靠科技创新推动中国文化元素走向世界时尚消费品的主流舞台。

　　2005年-2007年佰草集美白嫩肤面膜、晒后修护冰肌雪芙、逆时恒美紧肤颈霜三款产品连续三年摘取国内权威美容大奖《时尚COSMO》年度美容大奖。

　　2008年佰草集飘洋过海，走出国门，将东方美，东方文化带至巴黎，飘洒全世界。2008年最后的3个月，佰草集在法国销售总额为360万元人民币，产品进入丝芙兰法国所有275家门店，并将进入荷兰、意大利市场。据称，在未做宣传的情况下，佰草集销量进入了丝芙兰87个护肤品牌的前10位，其中一种单品进入2000多个产品的前5位。

　　从海外到国内，墙外开花香飘故里

　　从香港到法国，佰草集走的很艰难，端的只是为自身证明，本土护肤品也有能力创造高端品牌，因此远走海外，与其说是，不如说是曲线救自个。

　　自从羽西归附欧莱雅，本土护肤品于高端已是绝缘。

　　在消费者的认知里，本土品牌只能是隆力奇蛇油膏、类大宝SOD蜜、丁家宜的东东，心理单价不超过50块。超过百元的品牌，只能是兰蔻、雅诗兰黛、资生堂、爱这些洋品牌的专利。这个习惯的认知，害的本土品牌拼命穿上洋马夹冒充洋货迎合消费者，不走运的如丸美、诗婷被揪出来暴揍一顿。

　　出生于家化的佰草集，也是无法打破这个宿命的安排，初期不被渠道商认可、不为消费者认同，因缘际会进入法国丝芙兰渠道，以现代生物科技与传统本草精华结合的成果，在产品开发中地运用了中医独有的平衡理论和整体观念，并以现代手段萃取天然本草精华，使产品能有效调养身心，令皮肤、肌体、精神达到和谐、理想、形神兼备的最佳状态，焕发自然、个性、健康根源之美。

　　以中华功夫远征巴黎，获得良好的口碑，从异乡到故乡，始得到国内消费者的认同与接受，可谓墙外开花香飘故里。

　　从专卖店到商场专柜，花开两朵齐斗艳

　　建立专卖店并非佰草集的初衷，但是在百货商场寸金寸土的护肤品区根本没有国产品牌的位置，代表中国日化脊梁的上海家化索性铤而走险剑走偏锋，在销品茂或者大卖场临近的单元铺子，以佰草集品牌专卖的形式搞专卖店，直接面对消费者启动市场，对百货商场形成迂回包抄围歼之势。在表现手法上，佰草集巧妙地从氛围入手，营造美好的体验式购物消费环境。良好的氛围就像一道美丽的风景线，具有极大的吸引力，一旦置身其中，人们无不心旷神怡、流连忘返。有鉴于此，无论是佰草集的专卖店还是新产品发布会或SPA会所，都尽心尽力地为消费者营造了一种令人难忘的美好氛围。在佰草集的专卖店里，消费者看到的是独特的中草药美容文化海报，精致的产品包装，生机盎然的绿色植物，温和亲切的笑脸；听到的是自然的产品介绍和柔和曼妙的音乐；闻到的是芬香迷人的精油，尝到的是清爽甘甜的花草茶。佰草集就这样使消费者从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉上获得了全面的体验。

　　佰草集的新产品发布会-逆时恒美新品系列，就在具有浓郁传统特色的老北京四合院举行。发布会现场不仅有古朴的民乐演奏和精湛的传统茶艺表演，更有精心点缀的花草和弥漫在空气中的中国特有的传统韵味，从而将意境美与视觉美巧妙地结合起来，给消费者留下了深刻的印象。而在南京的佰草集SPA会所，消费者不仅可以聆听空灵优雅的音乐，品尝健康清新的花草茶，分享健康自然的美丽心得，还可以全身心地享受独属自己的静谧时光，留下一段难忘的美好体验。

　　佰草集以出色的表现证明了自身的价值，赢得了百货渠道刮目相看，得到重新审视并且盛情邀请，曲径通幽竟也暗度陈仓，靠实力终于获得与雅诗兰黛等洋货同台共舞的机会。除品牌专卖店外，商超专柜的大门业已徐徐打开。专卖店与商场专柜互为依托，花开两朵争奇斗艳。

　　从模仿到创新，中国风那个吹

　　中国日化，模仿总是简单，创新太难。

　　佰草集初期也是未能免俗。2001年，佰草集专卖店在香港旺角开业，门店和产品设计均采用西方风格，遭遇失败，直到最终找到东方文化的定位，方才取得突破。

　　取一个洋味儿的名字，或许更容易媚俗消费者，诸如丸美、植美村、雅格丽白等很容易有意无意的被普通消费者认定为洋品牌。

　　佰草集从品牌命名上就嵌注中国风元素，大眼一看，就清楚是地道的中国货。“佰草集”--集百草而成，含蓄、清新、古典，它不张扬但很温婉，不媚俗但很雅致，听到这个名字就给人一种空谷幽兰的感觉，未见其人、先闻其味。相信每一个人都有在草地上玩耍的美好记忆，草地上独有的清新美妙令人陶醉不已。佰草集就是巧借你曾经拥有的这种体验与其联系起来，令人耳目一新，最终传递出“天地之气，佰草之灵，汉方之粹，养根源之美”的品牌精髓。此外，“佰草集” 这个命名也顺应了现代人追求健康、追求天然的返璞归真的情绪。

　　从产品创新上，在产品开发中运用了中医独有的平衡理论和整体观念。从产品功能与机理上与兰蔻们形成区隔，独树一帜自成一派。

　　从佰草集清肌养颜太极泥面膜这款产品可见一斑。“太极者，天地万物之始也。”自古以来，人们遵循太极相生相辅的本元之道，依五行玄理配伍中草药，焕养容颜。太极养肤之道绵延流长。千年太极古方，纳本草润养玄妙。传承千年焕颜神韵，以太极古方为基础，调配养颜四枝汤和赤芍、白芍等名贵中草药，佰草集以清肌养颜太极泥焕生全新护肤之道。太极古方新肤道，先清后润焕玉颜。集纳太极古方的玄妙，调协天地仙草灵动之气，相生辅承，调养生息，孕育出古为今用的清肌养颜太极泥，独特的“清”“润”两步专业理护：黑泥，如乌金般光泽精纯，焕净肌理，“清浊质”;白泥，似温玉样丰盈柔润，滋益容颜，“润气色”. 先清后润，黑白两步，养出如玉新容颜。细滑触感之间，柔润光泽由内透出，全面焕发自然盈润的无尽美丽！

　　在市场操作手法创新上。关注消费者体验，使消费者的心理需求得到充分满足。由于体验是企业和顾客交流信息和情感的集合点，因此沟通成为体验营销的关键要素之一。目前化妆品销售比较普遍的做法是让营销人员帮助顾客试用产品，这样可以让顾客直接体验产品，提高购买率。通过严格的培训和考核，佰草集 BA不仅学习皮肤护理的基础知识，还要学习正确的表达方式和沟通技巧。巧妙地把握一个“度”，既不会过分热情，让你无所适从、狼狈逃脱，也不会让消费者感到不被重视、受冷落而心怀不满。即使你不买任何东西，只是过去坐坐，销售人员也会友好地与你分享点滴护肤知识，让你受益匪浅。消费者正是拥有了这种舒适的朋友似的体验经历，才会在不自觉中走向佰草集、靠近佰草集，最终成为它的忠实顾客。

　　佰草集专门成立会员制，通过为消费会员提供更为便捷、深入的服务来提高顾客的忠诚度。佰草集还定期举行一系列的会员活动，增强企业与会员、会员与会员间的联系和互动。例如佰草集在其九周年会员庆时，专门举行了一系列体验式的营销活动。在北京、上海两地的会员活动中，不仅有书法家的泼墨挥毫，翩翩少女的优美舞姿，更有专门为会员准备的“入会年限奖”和“近一年积分排名奖”的颁奖典礼。每一个得奖会员都激动得欣喜不已。组织了“识辨佰草”、“佰草记忆”等几个游戏，拉近了与会员们的距离。现场，当月生日会员还意外地收到了精美的生日礼物，从中足以感受到佰草集的用心与细心。而在佰草生活馆中，会员除了可以参与美丽课堂，了解自然、清新的生活方式外，更可以邀请朋友在精致的会所里举办聚会，从而彰显其身份与地位，最终使消费者达到自我实现的最高境界。

　　一切围绕消费者做文章，将有限的推广费用倾洒在终端形象上，跳出生意做品牌，绝不盲从做最好的自己，这些老生常谈的手法称为创新显得很勉为其难，但是在盛行“忽悠”浮躁的中国日化中，彰显出少有的高贵。

　　中国风那个吹，好梦仅仅是开始！